Tööriist, et luua teenusele paketid.
tööriist
Tööriist: Karpani draama kolmnurk ehk võimumängud
Me võtame igapäevaselt erinevates situatsioonides erinevate inimestega kolme erinevat rolli – ohvri, tagakiusaja või päästja. Ebafunktsionaalset suhtlusmudel peegeldab igapäevaseid võimumänge meie elus – lapsega, ülemusega, kolleegiga, teenindajaga jt.
Tööriist: tagasiside prototüübile
Tööriist, et koguda tiimiga prototüübile väärt tagasisidet ning hoida struktuuri.
Tööriist: 5 miksi
Kui tootega esineb ebaõnnstumisi või tootmises takistusi, siis on hea kasutada 5 miksi tööriista, et selgitada välja juurpõhjus.
Tööriist: uuenduste levik
Innovatsiooni leviku teooria selgitab kuidas ja miks uued ideed, tehnoloogiad, tooted, innovatsioon levivad või takerduvad erinevate inimestega.
Tööriist: hüpoteesid
Kui me soovime midagi turule tuua – toodet või teenust – me eeldame. Eeldused kui hüpoteesid tasub aga kirja panna ja eelnevalt sihtrühma peal kontrollida.
Tööriist: MVP ehk prototüüp
Hakkad toodet-teenust turule tooma? MVP-tööriist aitab sul päriselt riske maandada ja kokku hoida.
Tööriist: jobs-to-be-done
Sinu toode või teenus on vahend, aga kliendi jaoks ei ole see eesmärk ise. Jobs-to-be-done on tegelik eesmärk, mida tegelikult klient saavutada püüab.
Tööriist: jäämurdmise harjutused
10 jäämurdmise harjutust, mille eesmärk on tuua töötoas inimesed mõttega kohale ning panna teemale teise nurga alt mõtlema.
Tööriist: empaatiakaart
Empaatiakaardi eesmärk on suurendada empaatiat enda klientide suhtes – et tiimil tekiks parem arusaam, kellele nad täpselt teenust-toodet loovad. See on teenusedisaini tööriist.