Hea persoona peegeldab klienti kui inimest. Anonüümsed kliendid võivad tunduda kauge udukogu, aga persoona aitab sihtida turunduses palju täpsemalt – ja mis kõige parem – see kõnetab ka sihtrühma palju paremini.
Brändi arenduses ja klientide paremaks mõistmiseks, tulevad appi mõned tööriistad, mida saad kasutada ka iseseisvalt.
Tööriist: väärtuspakkumine
Tänapäeval ei ole kliendil palju aega ega jätku pikalt tähelepanu – sa pead suutma esmamuljega tekitada huvi ja väljendada end usaldusväärselt. Klienti kõnetab lahendus, mida ta vajab.
Tööriist: klienditeekond
Mis on klienditeekond, millal ja miks seda vaja on? Tihtipeale unustame ära, et iga ost saab alguse mõttest, iga mõtte taga aga on vajadus. Kui vajadus on tuvastatud, hakatakse otsima lahendust. Kas lahendus oled sina või konkurent – selles on küsimus.
Tööriist: väärtused
Selleks, et luua klientidele lisaväärtust, tuleb kõigepealt arusaada, milliseid vajadusi rahuldatakse ja mis on väärtus, mida klient saab.
Tööriist: brändi arendamine
Mis on bränd, mis on viis brändi vundamendi väärtust ja kolm kõige olulisemat küsimust brändi kohta.
Tööriist: 12 arhetüüpi ehk millise karakteriga on sinu bränd?
Kaua turul olnud ettevõtted on tihti kinni jäänud sellesse, mis on seni töötanud, sest asja sees olles tuhmub värske pilk ning pole ka teadmisi, mida täpselt uuenenud turusituatsioonis ette võtta.