Koolitused
Hea Teeninduse Juhtimiskonverents 2023, Tartu
Ettekanne: Mis muutub lähiaastatel klientide ootustes, vajadustes ja käitumises?
MELT innovatsioonifoorum
MELT innovatsioonifoorum 2023 – Kas oleme kohal ja kus? Kogu maailm on viimased paar aastat olnud tohutus muutuste keerises. Meid kõiki räsinud kurnavad kriisid on avaldanud äkilist mõju nii ettevõtete, organisatsioonide ja tervikuna kogu ühiskonna mõttemaailmale. Seni kauged või võimatuna näivad asjad ja tegevused on kujunenud tavapäraseks uueks normaalsuseks. Üheltpoolt võib toimunut pidada järkjärguliseks loogiliseks…
NULA teenusedisaini koolituspäev
NULA mentorprogrammis on tiimid ja ettevõtjad, kes soovivad konkreetses valdkonnas maailma paremaks muuta. Koostöös pakume teenusedisaini koolitust, et: aidata mõista paremini, kes on tulevane klient; milline on klientide klienditeekond ja kokkupuutepunktid; kuidas väärtuspakkumine on seotud kliendi vaatenurgaga. Tiimid saavad täiendada oma äriideesid ning küsida küsimusi.