NUTIKA ETTEVÕTJA TÖÖRIIST

Aitame muutuvas maailmas tuvastada klientide vajadusi ja mõtestada ärisid.

Mõistame vajadusi ja kaardistame lahendusi, et sina saaksid teha paremaid otsuseid, luua innovatsiooni, arendada brändi, ettevõtet ja tooteid-teenuseid, mida päriselt vaja on.

Võta ühendust
Kliendiuuringud

Eesmärk on aidata ettevõtetel mõista enda kliente – kes nad on, mida nad väärtustavad ja mida vajavad. Selleks, et tekiks paremad kliendisuhted, parem kommunikatsioon ja paremad tooted-teenused.

Kes sinu kliendid on?

Tuvastame täpselt, kes on sinu kliendid ja mida nad vajavad.

Millest sinu kliendid mõtlevad?

Kaardistame klientide teekonna, emotsioonid, tunded ja mõtted, millest ei räägita.

Miks kliendid ostavad või (enam) ei osta?

Saame teada päris põhjused, miks kliendid teid fännavad või on otsustanud lahkuda.

Kes on Sinu klient?

Nii nagu pole olemas keskmise palga saajat, pole olemas ka keskmist tarbijat. Tal on nimi, elustiil, harjumused ja mis kõige olulisem – vajadused. Vajadus paneb liikuma. Täna on tal palju valikuid ning nii eelistab ta seda, mis kõige mugavam, kiirem ja pakub kõige rohkem väärtust, sh elamust.

Kvalitatiivuuring aitab sul sinu kliente paremini tundma õppida ja mõista. Ei ole vaja eeldada ega nuputada, mida ta küll tahta võiks – ta teab täpselt, mis teda häirib ja millest puudust tunneb. Küll aga ei oska ta öelda, mis teenus või toode see olla võiks.

Siin tulemegi appi meie analüüsides trende ja käitumismustreid. Uuringud annavad alati sisendi nii selleks, mis on hästi ja mida turunduskommunikatsioonis esile tuua, kui ka seda, mida peaks parandama ning seda, mida välja arendama (uued tooted ja teenused).

3 näidet kliendiuuringutest

Pärnu Keskraamatukogu soovis lugejat paremini mõista, arendada teenust ning tuua värske vaade tagasi ka töötajatele. Tehtud uuring kaasas ligi 3000 lugejat ja tõi ideid aastaks. Kuidas?

Loe edasi

Uurisime sisekujundusettevõtte nii potentsiaalsetelt kui olemasolevatelt klientidelt ja koostööpartneritelt millised on mured ja rõõmud, mida väärtustatakse ja mis häirib.

Loe edasi

Käsitöölimonaad: nii mõnigi on loobunud või vähendanud alkoholi tarvitamist. Mõned soovivad end peale tööd millegi heaga premeerida. Mõned armastavad tähistada perega kasvõi pannkoogihommikut pauguga.

Loe edasi
Mida me teeme?

Lase kaardistada hetkeolukord ja saa aru klientide tegelikest vajadustest, hirmudest, võimalustest ja kitsaskohtadest.

Loe edasi

Kiirenda protsessi ning rendi meie aju ja kogemusi eesmärgistamisel, läbiviimisel, analüüsis.

Loe edasi

Kiirenda protsessi, kaasa töötajad uuringusse või kasuta juba kogutud infot ja mentori abi mõtestamisel.

Loe edasi
Kliendiuuringud