Kes on sinu klient?

Ei, Sinu klient ei ole Harjumaal elav 25-45a. kõrgema sissetulekuga naine.

Ta võib olla tütarlaps või vanahärra. Asi ei ole vanuses, vaid konkreetses vajaduses, mida klient püüab Sinu teenuse või tootega rahuldada ja väärtuses, mis ta saab.

„Väga sageli tehakse midagi, mida pole turule tegelikult vaja; ei räägita (potentsiaalsete) klientidega piisavalt või toode ei toimi oodatud viisil. See ongi sage põhjus, miks (idu)ettevõtted edu ei saavuta.“

Ahti Heinla, Starship Technologies asutaja / Director 2019
Kliendiuuringud

Kvalitatiivuuringu kaudu aitame Sul vastata küsimustele, mis on aluseks kasumlike toodete ja teenuste arendamisel, muutunud turul äri fookuse seadmisel ja paremate otsusete tegemisel.

Kes on Sinu kliendid?
Mida nad tegelikult vajavad?
Mis probleemi nad lahendavad?
Mida nad väärtustavad?
Mille eest on valmis maksma?

Kes on Sinu klient?

Nii nagu pole olemas keskmise palga saajat, pole olemas ka keskmist tarbijat. Tal on nimi, elustiil, harjumused ja mis kõige olulisem – vajadused. Vajadus paneb liikuma. Täna on tal palju valikuid ning nii eelistab ta seda, mis kõige mugavam, kiirem ja pakub kõige rohkem väärtust, sh elamust.

Kvalitatiivuuring aitab sul sinu kliente paremini tundma õppida ja mõista. Ei ole vaja eeldada ega nuputada, mida ta küll tahta võiks – ta teab täpselt, mis teda häirib ja millest puudust tunneb. Küll aga ei oska ta öelda, mis teenus või toode see olla võiks.

Siin tulemegi appi meie analüüsides trende ja käitumismustreid. Uuringud annavad alati sisendi nii selleks, mis on hästi ja mida turunduskommunikatsioonis esile tuua, kui ka seda, mida peaks parandama ning seda, mida välja arendama (uued tooted ja teenused).

3 näidet kliendiuuringutest

Ole kui vana tahes, aga näonahahoolduses on meil kõigil lünki. Poed on kosmeetikatooteid täis, aga kuidas neid õigesti kasutada ja milline on meie näonaha tüüp – teavad vähesed.

Loe edasi

Saaremaa tooteid eelistab kohalik tarbija puhtalt maitse pärast. Isegi Saaremaal sündinu ei ole nii suur patrioot, et tarbiks teist korda midagi, mis ei maitse hästi.

Loe edasi

Käsitöölimonaad: nii mõnigi on loobunud või vähendanud alkoholi tarvitamist. Mõned soovivad end peale tööd millegi heaga premeerida. Mõned armastavad tähistada perega kasvõi pannkoogihommikut pauguga.

Loe edasi
Mida me teeme?

Lase kaardistada hetkeolukord ja saa aru klientide tegelikest vajadustest, hirmudest, võimalustest ja kitsaskohtadest.

Loe edasi

Kiirenda protsessi ning rendi meie aju ja kogemusi eesmärgistamisel, läbiviimisel, analüüsis.

Loe edasi

Kiirenda protsessi, kaasa töötajad uuringusse või kasuta juba kogutud infot ja mentori abi mõtestamisel.

Loe edasi
Kliendiuuringud