Ettevõtja on enesekindel, sest ta on äris olnud kaua. Klient aga ei saa temast tihti aru, sest kliendi vaatenurk tema ärile on teine. Näide elust, et asja selgitada.
Kuidas pakkuda klientidele rohkem väärtust?
Kolm ettevõtet, kes otsustasid koroonaaega kasutada efektiivselt ning võtta aeg mõtestamiseks – kuidas edasi. Kui ettevõtjad on aru saanud, et vanaviisi enam ei saa, siis tekib küsimus – kuidas teha asju uutmoodi, nutikalt?
Millist toodet turule tuua?
Kuidas teha tootearendust, mis oleks kasumlik? Kuhu suunas arendada teenust? Millist trendi järgida? Mida kliendid tahavad?
Tööriist: persoonad
Hea persoona peegeldab klienti kui inimest. Anonüümsed kliendid võivad tunduda kauge udukogu, aga persoona aitab sihtida turunduses palju täpsemalt – ja mis kõige parem – see kõnetab ka sihtrühma palju paremini.
Tööriist: väärtuspakkumine
Tänapäeval ei ole kliendil palju aega ega jätku pikalt tähelepanu – sa pead suutma esmamuljega tekitada huvi ja väljendada end usaldusväärselt. Klienti kõnetab lahendus, mida ta vajab.
Tööriist: klienditeekond
Mis on klienditeekond, millal ja miks seda vaja on? Tihtipeale unustame ära, et iga ost saab alguse mõttest, iga mõtte taga aga on vajadus. Kui vajadus on tuvastatud, hakatakse otsima lahendust. Kas lahendus oled sina või konkurent – selles on küsimus.
Uuringu näide: dialoog kliendiga on arengu võti
Pärnu Keskraamatukogu soovis lugejat paremini mõista, arendada teenust ning tuua värske vaade tagasi ka töötajatele. Tehtud uuring tõi ideid aastaks. Kuidas?
Nutika ettevõtja tööriist
Uue ajastu mõtteviis ja ka uuringute sisu on muutunud – võti on õigete küsimuste küsimises, harjumuste-vajaduste kaardistamises, kuulamises ja suure pildi mõistmises. Tööriistad on muutunud.
Kuidas tekitada häid ja muuta halbu harjumusi?
Professionaalid elavad tegevuskava järgi, amatöörid lasevad elul plaane teha. Ükskõik mida sa teed või saavutada tahad, siis kindel on see, et takistused on tee peal ees ja päevad ei ole vennad. Aga kui kujundad rutiini ja tugined emotsioonideta tegevuskavale, kujundad elustiili, mis viib sind kaugemale kui üks võit.
Millest alustada kodulehe tellimist?
Kui klientide jaoks on sinu kodulehe esmamulje segane ja keeruline, siis ta ei torma tegutsema – tal on elus muudki teha ja konkurentidel on alternatiive palju. Armumist ei teki, müüke ei teki, aga siis on juba väga kulukas ärifookust mõtestada.