Andsin hiljuti teist aastat magistrantidele külalisloengu Tallinn Ülikoolis. Rääkisin mõtestamise rollist läbi persoonibrändi ja väärtuspakkumise – kellele me mis väärtust pakume?
Pakutav kui teenus
3 elulise näitega, kus organisatsioon ei olnud selle peale mõelnud, et nad pakuvad tegelikult teenust ehk pakutav kui teenus.
Teenusedisaini koolitused ja töötoad 2025
2025 sai tehtud palju teenusedisaini koolitusi ja töötubasid. Siin väike kokkuvõte.
Tööriist: teenusekaart
Kui tead, et soovid pakkuda teenust, aga veel täpne arusaam puudub, kuidas ehk mis tegevus järgneb millele, aitab teenusekaardi tööriist.
Eakaton 2025 Pärnus
EAKATON tõi kokku enam kui 60 osalejat ja 8 mentorit. Üheskoos otsiti loovaid ja praktilisi viise, kuidas parandada vanemaealiste igapäevaelu, tugevdada kogukondi ning soodustada põlvkondadevahelist koostööd.
Töövarjupäev 2025
Töövarjupäev on minu meelest üks vahva formaat, kus saab kedagi päev otsa kõrvalt jälgida ja mõelda, et kas ise tahaks midagi sarnast teha. Mind käis varjutamas teenusedisaini tudeng Jane.
Inimkeelne koduleht
Oled käinud mõnel riiklikul kodulehel ja kratsid kukalt – no ei saa aru mida tahetakse öelda? Miks ei võiks koduleht olla kõigile arusaadav ehk inimkeelne?
Raamatusoovitus hingerahuks: “Let them!”
Psühholoogiline raamat hingerahuks neile, kellele läheb liialt korda teiste arvamus. See on raamat endaga aus olemisest.
Raamatusoovitus: avalikust sektorist humoorikalt
Raamat üle võlli huumoriga avaliku sektori toimimisest.
Raamatud juhtimisest: Brené Brown
Hea juht ei pea olema täiuslik, vaid treenitav. Ja me ei tohiks karta näida alluvate ees enda inimlikkust – et me ei tea kõike, et me kasvame ja areneme koos jms. Brené Browni raamatud sellest räägivadki kuidas.