Teenusedisaini ABC koolitus

Tellija: Siseministeeriumi infotehnoloogia- ja arenduskeskus Külalisesinejana ettevõttesisesel koolituspäeval. Online tutvustus sellest, mida teenusedisain endast kujutab,…

Mentorite ringliiklus

Kiirkohtumised oma ala tippekspertidest ärimentoritega Tallinna Loomeinkubaatoris toimub traditsiooniline networking-sündmus “Mentorite ringliiklus”. Ringliiklus on ärikiirkohting,…

Teenusedisaini töötuba strateegiapäeval

Parandada kliendikogemust ja teha selleks esimesed konkreetsed sammud. Auditi osakonna stateegiapäev on plaanis alustada teenusedisaini mõtteviisiga, et ühtlustada arusaamu, näha teenuseprotsessi nii ettevõtte poolt kui ka kliendi poolt, kaardistades nii klientide muresid kui rõõme. Saame ülevaate, mis on hästi ja mida saaks (lihtsalt) parandada.