Eesmärk: kinnistada kliendikeskset mõtteviisi Arutame, kuidas oli panna end eksperimendi mõttes kliendi kingadesse Võtame kokku…
Sisekoolitus
NULA teenusedisainikoolitused
Esimese koolituspäeva fookusteemad: – Teenusedisaini ja disanmõtlemise põhimõtted; – Lahenduse kirjeldamine ja prototüüpimine; –…
Teenusedisainipäev vol 2 Paides
Jätkame Järvamaa raamatukogude teenusedisaini sisekoolitusega. Fookuses: kuidas arendada edasi teenuseid, kui me tunneme sihtrühmasid…
Kliendikogemuse arendamine
Tallinna Loomeinkubaator alustab kasvuprogrammiga, mis on suunatud eelkõige mikro ja väikeettevõtjatele. Kliendikogemuse ja-uuringu teemalise koolituse…
Teenusedisaini koolitus Põlvamaa raamatukogudele
Inspireerivad koolituspäevad, kuidas luua uusi teenuseid ning mõista muutuvate harjumustega lugejaid paremini.
Teenusedisaini koolitus Järva maakonna raamatukogudele
Teenusedisaini koolitus raamatukogudele.
Mis on innovatsioon ja kitsaskohad selle loomisel?
Eesmärk oli tuvastada peamised ettevõtluskoostöö- ja innovatsiooni kitsaskohad nii Tallinna Ülikoolis kui teistes ülikoolides. Milline on hetkeseis ja ning millised on lahendusettepanekud? Millist muutust me soovime esile kutsuda ja suudame ülikooli siseselt?
Kuidas uurida kliendi vajadusi ja pakkuda väärtust?
Fookus: klient Selleks, et pakkuda kliendile väärtust on oluline mõista, mida ta vajab ja väärtustab.…
Teenusedisaini ABC koolitus
Tellija: Siseministeeriumi infotehnoloogia- ja arenduskeskus Külalisesinejana ettevõttesisesel koolituspäeval. Online tutvustus sellest, mida teenusedisain endast kujutab,…
Lääne-Virumaa teenusedisainikoolitus
Teenusedisain: kuidas mõista oma lugejaid paremini? Tellija: Rakvere keskraamatukogu Eesmärk: vaadata oma tööd eemalt,…