Meie suhtlemisstiil paneb paika selle, kui edukad me oleme või olla võiksime. Mida näitavad uuringud ja mida on teistelt õppida?
kliendi mõistmine
Raamat kliendikesksest mõtteviisist
Kuidas arendada teenuseid ja tooteid, mida kliendid mitte ei taha, vaid vajavad? Kliendikesne mõtteviis on äriarenduse tänane alus.
Millal teha kliendiuuring?
Millal teha kliendiuuring – kas enne kampaaniat või kampaania ajal?
Mis on teenusedisain?
Kuidas mõistad sina teenusedisaini? Siin on rida definitsioone.
Teenusedisaini täiendõpe 2024
Kui midagi veel magistrisse õppima minna, siis mida? Soovitus: teenusedisaini. Miks? See on vaade tulevikku ning tuleb kasuks isegi igapäevaelus.
Väljakutse: lähteülesanne
Selleks, et töine aasta saaks hooga õiges suunas käima, pakume sulle võimalust läbi mõelda oma eesseisva projekti lähteülesanne.
2023 aasta kokkuvõte
Võtan aasta 2023 kokku ja loetud 50 raamatu hulgast soovitan üht – Metaverse – meie homne päev.
Raamat, mis räägib uuest 3D internetist – “Metaverse”
Metaversum – mis see on ja kuidas see hakkab muutma meie elusid?
Millise tõuke ärieduks võib anda dialoog kliendiga?
Muutuste ajastu nõuab kiiremini uute meetodite kasutuselevõttu, aga eriti muutust mõtlemises. Kuidas tekitada dialoogi klientide ja koostööpartneritega ning kuidas see rasketel aegadel aitab ettevõtetel olla efektiivsem ja hoida fookust?
Podcast: kliendikogemus
Kliendikogemus on maailmas kuum teema. Eestis oleme klienti minu arvates liiga kaua ignoreerinud – teda mitte ärisse kaasanud, tema arvamust ignoreerinud ning lootnud, et äri õitseb. Kõlab ju kummaliselt?