Mida lugejad hindavad?

Taust ja vajadus

Eesmärk on saada lugejatelt tagasisidet hetkeolukorra kohta nende vaates ja (p)arendada teenuseid vastavalt. Tulemas on ka kvaliteedihindamine, millega see kõik kokku klapib.

Lääne-Virumaa raamatukoguvõrku kuulub 
1 keskraamatukogu, 15 rahvaraamatukogu ja 24 harukogu.

Ülesanne:

Tuua kasutajakeskset mõtlemist, uurida lugejate tänaseid vajadusi.

Aeg:

märts – mai 2023

Teostaja:

Mari Arnover

Tehtu analüüs ja uuring

Koolitus ja lugejauuring

Tegevused kolmes etapis:

  1. Teenusedisainikoolitus – teooria ehk kuidas paremini mõista lugejaid ja panne end nende kingadesse.
  2. Kvantitatiivuuring – kaardistasime ära lugejate tagasiside Lääne-Virumaa raamatukogudele:
    – keskraamatukogu lugejate tagasiside
    – koduraamatukogu lugejate tagasiside
    – mitte-lugejate tagasiside (nt miks nad raamatukogus ei käi);
  3. Tulemuste esitlemine 

Väljavõtted uuringust

Tulemused

Kvantitatiivuuring

  • Keskraamatukogu lugejad – 644 vastust
  • Maakonna raamatukogude lugejad – 1300 vastust
  • Mitte-lugejad – 84 vastust

Kokku: 2028 arvamust