Eesmärk oli kaardistada innovatsiooniprotsesse ülikoolides.
Teenusedisain
Põlva Keskraamatukogu
Eesmärk mõista Põlvamaa lugejaid paremini ja pakkuda teenuseid, mis kõnetavad.
Kampaaniaaudit apteegis
Eesmärk mõista apteegiklientide kliendikogemust ja kampaaniast arusaamist.
Päästeameti persoonad
Päästjate elu hõlbustamiseks lõime tööriistad, et sihtrühmi paremini mõista.
Nõmme turu audit
Uurisime ja mõtestasime tänaseid turu kitsaskohti, tugevusi ja võimalusi.
Elamuspuhkus Saaremaal
Kuidas arendada puhkuseteenust ja pakkuda lisaväärtust?
Lääne-Virumaa raamatukogud
Uurisime lugemisharjumusi ja koolitasime raamatukogutöötajaid.
Viljandimaa raamatukogud
Uurisime lugemisharjumusi ja koolitasime raamatukogutöötajaid.
Eesti Lastekirjanduse Keskus
Lõime pikaajalise tagasisideküsimise süsteemi ning mõõdikud.
IT-arendus
Aitasime mõista, mida kliendid vajavad, jõuda lähemale tuleviku teenuste fookusele.