Arengukava on strateegiline dokument, mille põhjal koostatakse iga-aastased tegevuskavad ja planeeritakse eelarve. Vajadus oli saada tuge – nii töötubade läbiviimisel kui ka mõtestamisel.
Teenusedisain
Viljandimaa lugejauuring
Uurisime tänaseid raamatukogukülastajate vajadusi uueks arengukavaks.
Kuidas kohaneda Eesti eluga?
Töötoad sisserände väljakutsete ja lahenduste kaardistamiseks.
Sisserände väljakutsed
Töötoad sisserände väljakutsete ja lahenduste kaardistamiseks.
Ärikliendi teenusearendus
Eesmärk oli mõista, miks ei ole loodud teenusel piisavalt uusi huvilisi.
Ettevõtete koostöö ülikoolidega
Eesmärk oli kaardistada innovatsiooniprotsesse ülikoolides.
Põlva Keskraamatukogu
Eesmärk mõista Põlvamaa lugejaid paremini ja pakkuda teenuseid, mis kõnetavad.
Edukas Eesti ettevõte
Kas Edukas Eesti Ettevõte sertifikaat loob täna sama suurt väärtust kui aastaid tagasi?
Kampaaniaaudit apteegis
Eesmärk mõista apteegiklientide kliendikogemust ja kampaaniast arusaamist.
Päästeameti persoonade juhendid
Päästjate elu hõlbustamiseks lõime juhendmaterjalid, et sihtrühmi paremini mõista.