EAKATON tõi kokku enam kui 60 osalejat ja 8 mentorit. Üheskoos otsiti loovaid ja praktilisi viise, kuidas parandada vanemaealiste igapäevaelu, tugevdada kogukondi ning soodustada põlvkondadevahelist koostööd.
teenuste arendamine
Töövarjupäev 2025
Töövarjupäev on minu meelest üks vahva formaat, kus saab kedagi päev otsa kõrvalt jälgida ja mõelda, et kas ise tahaks midagi sarnast teha. Mind käis varjutamas teenusedisaini tudeng Jane.
Inimkeelne koduleht
Oled käinud mõnel riiklikul kodulehel ja kratsid kukalt – no ei saa aru mida tahetakse öelda? Miks ei võiks koduleht olla kõigile arusaadav ehk inimkeelne?
Podcast “Mida kliendid tahavad?” sisukokkuvõtted 1-7
Mida kliendid tahavad? Mis on teenusedisain? Kuidas teenusedisainis mõeldakse? Mis kasu oleks sinul tööl sellest? Kuula podcasti ja saa teada.
Teeme teenused paremaks?
Kas tunned, et vajaksid kõrvalt värsket pilku ja õigeid küsimusi, et teha olemasolev teenuse paremaks? Meie aitame.
Pikk ootaeg – kuidas lahendada?
“Ooteaeg on söögikohas 45 minutit kuni tund!” Käes on suvi. Igale kitsaskohale on lahendus. Siin see on!
Millal teha kliendiuuring?
Millal teha kliendiuuring – kas enne kampaaniat või kampaania ajal?
Mis on teenusedisain?
Kuidas mõistad sina teenusedisaini? Siin on rida definitsioone.
Kuidas väärtustada kliente pikaajalise lojaalsuse eest?
Kuidas klienti 25-aastase lojaalsuse eest tänada? Kuidas luua väärtuspakkumine, mis kõnetaks? Teenusedisainitudengid tegid pangale silmad ette.
Hakkame maailma muutma?
Üks kuldreegel muutunud maailmas: selleks, et tuua teistsuguseid tulemusi, on vaja asju teistmoodi teha. See nõuab julgust, riskimist, tegutsemist, aga ka kuulda võtmist, eksimist.