Millal teha kliendiuuring – kas enne kampaaniat või kampaania ajal?
kliendikogemus
Mis on teenusedisain?
Kuidas mõistad sina teenusedisaini? Siin on rida definitsioone.
Teenusedisaini täiendõpe 2024
Kui midagi veel magistrisse õppima minna, siis mida? Soovitus: teenusedisaini. Miks? See on vaade tulevikku ning tuleb kasuks isegi igapäevaelus.
Väljakutse: lähteülesanne
Selleks, et töine aasta saaks hooga õiges suunas käima, pakume sulle võimalust läbi mõelda oma eesseisva projekti lähteülesanne.
2023 aasta kokkuvõte
Võtan aasta 2023 kokku ja loetud 50 raamatu hulgast soovitan üht – Metaverse – meie homne päev.
Podcast: kliendikogemus
Kliendikogemus on maailmas kuum teema. Eestis oleme klienti minu arvates liiga kaua ignoreerinud – teda mitte ärisse kaasanud, tema arvamust ignoreerinud ning lootnud, et äri õitseb. Kõlab ju kummaliselt?
Hea Teeninduse Juhtimiskonverents 2023, Tartu
Ettekanne: Mis muutub lähiaastatel klientide ootustes, vajadustes ja käitumises?
Food Innovation Summiti päeva muljed
Food Innovation Summit võttis konverentsina kiiresti kokku kasvava taimetoidusektori viimasted trendid, millest siin toon välja enda jaoks kõlama jäänud kolm suuremat teemat.
Impact Day ehk mõjupäeva muljed
Muutused, jätkusuutlikkus, sotsiaalne ettevõtlus, rohemajandus, mõju… Ja just seda ma Impact Dayle uudistama läksingi, et mõista mis teemad täna õhus on. Impact Day – Baltikumi suurim jätkusuutliku ettevõtluse festival.
Podcast: Delfi Majandusaruanne
Podcastis #delfimajandusaruanne rääkisime sellest, kuidas minna üle protsessi- ja tootekeskselt kliendikeskesele mõtteviisile. Head kuulamist!