EAKATON tõi kokku enam kui 60 osalejat ja 8 mentorit. Üheskoos otsiti loovaid ja praktilisi viise, kuidas parandada vanemaealiste igapäevaelu, tugevdada kogukondi ning soodustada põlvkondadevahelist koostööd.
teenusedisain
Töövarjupäev 2025
Töövarjupäev on minu meelest üks vahva formaat, kus saab kedagi päev otsa kõrvalt jälgida ja mõelda, et kas ise tahaks midagi sarnast teha. Mind käis varjutamas teenusedisaini tudeng Jane.
Inimkeelne koduleht
Oled käinud mõnel riiklikul kodulehel ja kratsid kukalt – no ei saa aru mida tahetakse öelda? Miks ei võiks koduleht olla kõigile arusaadav ehk inimkeelne?
Kuidas tuua paremini väärtus esile?
Kuidas sünnivad parimad lahendused? Eilses MaterChefis kasutati disainmõtlemist ja teenusedisaini.
Kuidas luua paremaid lahendusi?
Kuidas sünnivad parimad lahendused? Eilses MaterChefis kasutati disainmõtlemist ja teenusedisaini.
Kuidas paremini välja tuua pakutavat väärtust?
Kuidas küsida erarahastust? Kuidas leida toetajaga ühisosa? Kuidas kõnetada väärtuspakkumisega? Nendele küsimustele leidsime vastused kahepäevasel koolitusel muuseumidega.
Palun mulle edasisidet!
Areng toimub esmalt inimestes ning siis organisatsioonides. Miks me kardame kriitikat nii väga? Aga kui nimetaks selle edasisideks? Edasiside kui arengu kütus.
Kliendikogemuse päev 2024
Kas kliendikogemus on summa või korrutis? Sel teemal tekkis mõnus arutelu eelmisel nädalal pärast Toidumessi ettekannet Saku Suurhallis, kui olin rääkinud restoranide klienditeekonnast ja kuidas see mõjutab kliendikogemusest.
Podcast “Mida kliendid tahavad?” sisukokkuvõtted 1-7
Mida kliendid tahavad? Mis on teenusedisain? Kuidas teenusedisainis mõeldakse? Mis kasu oleks sinul tööl sellest? Kuula podcasti ja saa teada.
Parim suvine kliendikogemus Eestis?!
Mida me klientidena sel suvel suurepärast kogesime? Mida hindame? Mida tahaks jagada? Ja mida on teistel siit õppida?