“Ooteaeg on söögikohas 45 minutit kuni tund!” Käes on suvi. Igale kitsaskohale on lahendus. Siin see on!
teenusedisain
Millist raamatukogu me vajame?
Millist raamatukogu me vajame homme? Rääkisime lugejatega üle Eesti
Klienditeekond
Kas oled kliendina kogenud, et näiteks uut külmkappi tellides lükkad otsust edasi, sest tead kui palju ebamugavust see kaasa toob – kas tuuakse tuppa, kuhu panna vana kapp, kas uus ühildub ja hakkab tööle?
Teenusedisaini päev 2024
Miks on nii, et kui me oleme kliendid, siis soovime, et kõik sujuks, oleks lihtne, mõnus ja vau, aga kui oleme teisel pool nn. letti ehk toodet-teenust pakume, siis ei saa me enam ühtäkki aru, miks need kliendid rahulolematud on?
Raamat kliendikesksest mõtteviisist
Kuidas arendada teenuseid ja tooteid, mida kliendid mitte ei taha, vaid vajavad? Kliendikesne mõtteviis on äriarenduse tänane alus.
Mis on teenusedisain?
Kuidas mõistad sina teenusedisaini? Siin on rida definitsioone.
Teenusedisaini koolitus Põlvamaa raamatukogudele
Inspireerivad koolituspäevad, kuidas luua uusi teenuseid ning mõista muutuvate harjumustega lugejaid paremini.
Teenusedisaini koolitus Järva maakonna raamatukogudele
Teenusedisaini koolitus raamatukogudele.
Tööriist: pakettide loomine
Kui sul on välja töötatud teenused, aga veel täpne arusaam puudub, kuidas neid pakkuda, siis võib abi olla pakettide loogikast. Paketid on tänapäeval levinud ning sobivad nii ühe sihtrühma jaoks kui ka erinevatele sihtrühmadele (nt era- ja äriklient).
Teenusedisaini täiendõpe 2024
Kui midagi veel magistrisse õppima minna, siis mida? Soovitus: teenusedisaini. Miks? See on vaade tulevikku ning tuleb kasuks isegi igapäevaelus.