Kuidas sünnivad parimad lahendused? Eilses MaterChefis kasutati disainmõtlemist ja teenusedisaini.
tagasiside
Palun mulle edasisidet!
Areng toimub esmalt inimestes ning siis organisatsioonides. Miks me kardame kriitikat nii väga? Aga kui nimetaks selle edasisideks? Edasiside kui arengu kütus.
Kuidas väärtustada kliente pikaajalise lojaalsuse eest?
Kuidas klienti 25-aastase lojaalsuse eest tänada? Kuidas luua väärtuspakkumine, mis kõnetaks? Teenusedisainitudengid tegid pangale silmad ette.
Näide elust: kliendi vaatenurk
Ettevõtja on enesekindel, sest ta on äris olnud kaua. Klient aga ei saa temast tihti aru, sest kliendi vaatenurk tema ärile on teine. Näide elust, et asja selgitada.