Oled käinud mõnel riiklikul kodulehel ja kratsid kukalt – no ei saa aru mida tahetakse öelda? Miks ei võiks koduleht olla kõigile arusaadav ehk inimkeelne?
inimene
Raamatusoovitused koostööpartnerilt
Kolm raamatusoovitust avaliku esinemise koolitajalt Maarja Mitt-Pichenilt neile, kellel palju esinemisi ja ettekannete tegemisi. Kuidas hoida häält, hingata ja mõelda õigesti?
Raamatusoovitus hingerahuks: “Let them!”
Mel Robbinsi psühholoogiline raamat hingerahuks neile, keda kotib teiste arvamus. See on raamatu endaga aus olemisest.
Raamatusoovitus: avalikust sektorist humoorikalt
Raamat üle võlli huumoriga avaliku sektori toimimisest.
Raamatusoovitus: nügime tegutsema
Valikute rohkuses võivad valikud jääda tegemata, sest ei suuda otsustada. Nügimise teooria räägib kuidas nügida paremate valikute poole, mis inimestele ka korda lähevad.
Kuidas tuua paremini väärtus esile?
Kuidas sünnivad parimad lahendused? Eilses MaterChefis kasutati disainmõtlemist ja teenusedisaini.
Kuidas luua paremaid lahendusi?
Kuidas sünnivad parimad lahendused? Eilses MaterChefis kasutati disainmõtlemist ja teenusedisaini.
Kuidas paremini välja tuua pakutavat väärtust?
Kuidas küsida erarahastust? Kuidas leida toetajaga ühisosa? Kuidas kõnetada väärtuspakkumisega? Nendele küsimustele leidsime vastused kahepäevasel koolitusel muuseumidega.
Palun mulle edasisidet!
Areng toimub esmalt inimestes ning siis organisatsioonides. Miks me kardame kriitikat nii väga? Aga kui nimetaks selle edasisideks? Edasiside kui arengu kütus.
Kliendikogemuse päev 2024
Kas kliendikogemus on summa või korrutis? Sel teemal tekkis mõnus arutelu eelmisel nädalal pärast Toidumessi ettekannet Saku Suurhallis, kui olin rääkinud restoranide klienditeekonnast ja kuidas see mõjutab kliendikogemusest.