Sisekoolitus

Tellija: Tartu Oskar Lutsu nimeline Linnaraamatukogu
Formaat: koolitusklassis
Sihtrühm: teenindusjuhid ja teenindajad
Eesmärk: kasutajakeskne mõtteviis ja teenusedisaini vaatenurk – kuidas mõista muutuvas maailmas inimest?