Teenusedisain – mida lugeja vajab ja väärtustab?

Sisekoolitus

Tellija: Eesti Rahvusraamatukogu
Formaat: online
Sihtrühm: teenindusjuhid ja teenindajad
Eesmärk: igapäevasele teenindusele teise nurga alt vaatamine, inspireerimine, oma lugejate parem mõistmine ning parema teenuse pakkumine.