Majanduskeskkond ja klientide vajadused on muutunud. Palju on segadusttekitavat, aga on ka palju võimalusi. Üks võimalus on panna end äriarenduses kliendi kingadesse ja arendada kliendikeskset mõtteviisi ning kliendikogemust.

Teemad:

• Miks on Sinu äris oluline kliendikeskse kogemuse arendamine?
• Uuringutulemused! Eesti juhtide mõtted ja kogemus kliendikogemusel, näitamaks teema olulisust just muutunud keskkonnas.
• Jagame praktilisi kogemuslugusid läbi protsesside ja tutvustame tööriistu.

Maire Milder ja Mari Arnover on rakendanud oma senise kogemuse koostööks ning jagavad osalejatega oma vaatenurki.

Eesmärk on ettevõtetel:

• aidata näha uusi väljakutseid ja tugevdada konkurentsieelist;
• arendada ja kasutada kliendikeskset mõtteviisi (üleminek tootekesksuselt);
• luua ja viia ellu terviklikku kliendikogemust, sealjuures mõistes klienti ja arendades brändi.

Rohkem infot: https://www.koda.ee/et/sundmused/juhtide-klubi-tulevikumotlemise-tooriist

Liikmetele 19 € + KM
Mitteliikmetele 39 € + KM