Konverentsi fookusteema: Kliendikogemuse ja tarbijakäitumise hetkeolukord ning trendid

Mis muutub lähiaastatel klientide ootustes, vajadustes ja käitumises?

Maire Milder ja Mari Arnover, kliendikogemuse praktikud

Vastame enda ettekandes järgmistele küsimustele:

• (info)tehnoloogiaajastu ja inimene – kust me tuleme ja kuhu oleme jõudnud?
• organisatsiooni ja teenindaja roll kliendikogemuse loomisel
• teenindaja – sina vôi tehisintellekt, keda klient klienditeekonnal eelistab?
• tuleviku kliendikogemuse trendid ja 3 nippi, mida juba täna harjutada