Hea Teeninduse Juhtimiskonverents 2023, Tartu
29 märts @ 1:00 p.l. - 2:00 p.l.
Konverentsi fookusteema: Kliendikogemuse ja tarbijakäitumise hetkeolukord ning trendid
Mis muutub lähiaastatel klientide ootustes, vajadustes ja käitumises?
Maire Milder ja Mari Arnover, kliendikogemuse praktikud
Vastame enda ettekandes järgmistele küsimustele:
- (info)tehnoloogiaajastu ja inimene – kust me tuleme ja kuhu oleme jõudnud?
- organisatsiooni ja teenindaja roll kliendikogemuse loomisel
- teenindaja – sina vôi tehisintellekt, keda klient klienditeekonnal eelistab?
- tuleviku kliendikogemuse trendid ja 3 nippi, mida juba täna harjutada