Sisekoolitus

Tellija: Ernst&Young Eesti
Formaat: koolitusklassis
Sihtrühm: töötajad
Eesmärk: parandada kliendikogemust ja teha selleks esimesed konkreetsed sammud. Auditi osakonna stateegiapäev on plaanis alustada teenusedisaini mõtteviisiga, et ühtlustada arusaamu, näha teenuseprotsessi nii ettevõtte poolt kui ka kliendi poolt, kaardistades nii klientide muresid kui rõõme. Saame ülevaate, mis on hästi ja mida saaks (lihtsalt) parandada.