Kuidas uurida kliendi vajadusi ja pakkuda väärtust?

Fookus: klient

Selleks, et pakkuda kliendile väärtust on oluline mõista, mida ta vajab ja väärtustab. Selle teada saamiseks peab kliendiga suhtlema ja õigeid küsimusi küsima. Kas sa tead, kes on Sinu ettevõtte klient ja mida ta väärtustab?
Koolitusel käsitletavad teemad:

• Kliendi vajaduste selgitamine ja kliendiuuringu põhitõed
• Mis on persoona ja miks seda vaja on?
• Kliendiuuringu meetodid
• Väärtuspakkumise täiendamine

Koolituse raames saavad osalised hea arusaama kliendiuuringu vajalikkusest ja esimesed suunised sellega alustamiseks. Sellele lisaks õpime, mis on persoona, teeme algust minipersoona loomisega ja lahendame paar kaasust.