Koolitused
Teenusedisaini ABC koolitus
Tellija: Siseministeeriumi infotehnoloogia- ja arenduskeskus Külalisesinejana ettevõttesisesel koolituspäeval. Online tutvustus sellest, mida teenusedisain endast kujutab, milline on protsess ja kuidas mõõta.
NULA teenusedisaini koolituspäev
NULA mentorprogrammis on tiimid ja ettevõtjad, kes soovivad konkreetses valdkonnas maailma paremaks muuta. Koostöös pakume teenusedisaini koolitust, et: aidata mõista paremini, kes on tulevane klient; milline on klientide klienditeekond ja kokkupuutepunktid; kuidas väärtuspakkumine on seotud kliendi vaatenurgaga. Tiimid saavad täiendada oma äriideesid ning küsida küsimusi.
Kuidas uurida kliendi vajadusi ja pakkuda väärtust?
Fookus: klient Selleks, et pakkuda kliendile väärtust on oluline mõista, mida ta vajab ja väärtustab. Selle teada saamiseks peab kliendiga suhtlema ja õigeid küsimusi küsima. Kas sa tead, kes on Sinu ettevõtte klient ja mida ta väärtustab? Koolitusel käsitletavad teemad: Kliendi vajaduste selgitamine ja kliendiuuringu põhitõed Mis on persoona ja miks seda vaja on? Kliendiuuringu…
Mis on innovatsioon ja kitsaskohad selle loomisel?
Eesmärk oli tuvastada peamised ettevõtluskoostöö- ja innovatsiooni kitsaskohad nii Tallinna Ülikoolis kui teistes ülikoolides. Milline on hetkeseis ja ning millised on lahendusettepanekud? Millist muutust me soovime esile kutsuda ja suudame ülikooli siseselt?
Teenusedisaini koolitus Järva maakonna raamatukogudele
Teenusedisaini koolitus raamatukogudele.
Teenusedisaini koolitus Põlvamaa raamatukogudele
Inspireerivad koolituspäevad, kuidas luua uusi teenuseid ning mõista muutuvate harjumustega lugejaid paremini.
Kliendikogemuse arendamine
Tallinna Loomeinkubaator alustab kasvuprogrammiga, mis on suunatud eelkõige mikro ja väikeettevõtjatele. Kliendikogemuse ja-uuringu teemalise koolituse eesmärk on anda osalisele teadmisi ja oskusi sellest, kuidas uurida klienti ja parandada kliendikogemust. Koolituse tulemusena on osalejad võimelised läbi viima kliendiuuringu, mis võimaldaks neil leida pimekohti oma teenuses/tootes ja avastada varjatud võimalusi oma toote/teenuse arendamiseks.
Teenusedisainipäev vol 2
Jätkame Järvamaa raamatukogude teenusedisaini sisekoolitusega. Fookuses: kuidas arendada edasi teenuseid, kui me tunneme sihtrühmasid ja oleme loonud persoonad? Kasutame disainmõtlemist ja teenusedisaini tööriistu.